ElevenLabs
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美国AI语音公司ElevenLabs于2026年11月9日正式推出ElevenAgents Campaign Manager，旨在通过自动化外呼活动管理提升销售、客服等场景的转化率。该工具允许企业设定目标（如确认预约或合格线索），系统会自动根据接听情况执行重试、回调或转接，并在多次交互中携带上下文记忆。
【背景】此前ElevenLabs主要提供单点语音合成与代理能力，此次更新标志着其向全流程自动化营销运营延伸。核心争议在于合规性与实际效果：虽然官方宣称能实现100%的线索触达率（引用自AA Ireland CTO），但第三方指出“触达”不等于“成交”，且强调用户需自行负责TCPA等法规下的同意书管理与呼叫时段设置。目前该功能支持电话、WhatsApp语音及文本，Email和SMS即将上线。
How it got here
ElevenLabs官方博客发布《Introducing ElevenAgents Campaign Manager》，宣布该工具正式可用，并介绍其自动重试、上下文携带及合规控制功能。
elevenlabs.io ↗ElevenLabs在X平台发布推文，演示Campaign Manager如何根据无应答、请求回电或更换联系人等情况决定下一步行动。
x.com ↗第三方网站New Face Design发布评测文章，详细解析了Campaign Manager的设置步骤、成本结构（基于Eleven Realtime每分钟$0.08）及合规风险。
newfacedesign.com ↗
What is still unsettled
- 除了已公布的Beta测试客户（如保险、银行、电商），是否有更多公开的行业成功案例数据？
- Email和SMS渠道的具体上线时间及是否会有额外的计费标准？
- 对于不同国家/地区的特定电信法规（如欧盟GDPR或中国工信部规定），ElevenLabs是否提供内置的合规性预设模板？