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美国企业软件公司 ServiceNow 公布2026年第三季度财报，订阅收入达39.88亿美元，同比增长21%。公司将全年AI年度合同价值（ACV）目标从年初的10亿美元大幅上调至17亿美元，增幅达70%，显示其“超级智能控制塔”战略在推动企业级AI变现方面取得进展。然而，尽管AI业务强劲，市场对其未来增长持谨慎态度：Q4当前剩余履约义务（cRPO）增速指引降至18.5%，低于Q3的21%，导致股价盘后下跌超16%。投资者正权衡AI加速带来的新机遇与核心业务增速放缓及利润率压力之间的风险。
事情怎么走到这一步
I/O Fund分析指出，ServiceNow在Q2财报中重申2026年达到10亿美元AI ACV的目标，并强调Now Assist产品的增长势头。
io-fund.com ↗ServiceNow发布2025年Q4及全年财报，宣布董事会批准额外50亿美元股票回购计划，并提及与Anthropic、OpenAI等公司的合作扩展。
newsroom.servicenow.com ↗ServiceNow公布2026年Q3财报，订阅收入39.88亿美元，将全年AI ACV目标上调至17亿美元；同时宣布与OpenAI扩大合作，推出ChatGPT插件。
newsroom.servicenow.com ↗Proactive报道指出，因Q4 cRPO增速指引放缓至18.5%，ServiceNow股价盘后下跌超16%，投资者担忧AI增长未能完全抵消核心业务减速。
ca.finance.yahoo.com ↗