ServiceNow Q3财报：订阅收入增长21%，AI年度合同价值目标上调至17亿美元
ServiceNow公布Q3业绩，订阅收入达39.88亿美元，同比增长21%。公司将AI年度合同价值目标从年初的10亿美元上调至17亿美元，显示企业级AI应用加速变现。
美国企业软件公司ServiceNow（NYSE: NOW）于2026年10月28日发布第三季度财报，显示其订阅收入达到39.88亿美元，同比增长21%（固定汇率下为20.5%）。总营收为41.06亿美元，同比增长20.5%。公司再次上调了全年AI年度合同价值（ACV）目标，从年初设定的10亿美元提高至17亿美元，较年初目标增长70%。
截至2026年9月30日，ServiceNow的当前剩余履约义务（cRPO）为136.5亿美元，同比增长20.5%；总剩余履约义务（RPO）达到297亿美元，同比增长22%。这一数据反映了客户对未来服务需求的锁定程度。公司在季度内完成了19笔净新增ACV超过500万美元的交易，同比增长超过135%。目前拥有680家ACV超过500万美元的客户，数量同比增长约23%。
ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott表示，本季度不仅是“超预期并上调指引”，更是公司作为“超级智能控制塔”的战略转折点。首席财务官Gina Mastantuono指出，AI净新增ACV超出预期，且生产环境中代理式AI（Agentic AI）的使用量同比激增13倍以上。尽管资本支出减少，公司将全年自由现金流利润率目标提高了100个基点至36%。
在生态合作方面，ServiceNow宣布与OpenAI扩大合作，推出基于Action Fabric的ChatGPT插件，并计划开发由OpenAI网络模型驱动的安全解决方案。此外，公司还发布了新的AI Passport解决方案，用于实时验证第一方和第三方AI代理的权限范围，以加强企业AI治理。