Regal Voice

企业语音AI公司Regal Voice于2026年10月27日推出“目标导向代理”（Goal Oriented Agents），旨在解决复杂通话中因逻辑僵化导致的重复提问问题。该功能采用双模型架构：一个轻量级“演员”模型负责即时对话响应，另一个后台运行的“导演”模型实时监控业务目标达成情况并动态调整指令。这一设计允许企业通过定义目标节点而非固定脚本来配置代理，使AI能在保持合规性的同时灵活处理如车险理赔、Medicare注册等需要多步信息收集的复杂场景。目前，包括Google、AAA和Toyota在内的200多家企业已使用Regal平台，Five9客户亦可通过集成访问此功能。