Paige

美国运维软件公司PagerDuty于2026年11月3日正式推出新一代SRE AI代理“Paige”，并将其旗舰产品Operations Cloud更名为“PD Reliability Platform”。【背景】随着AI生成代码在生产环境中的普及，系统故障模式变得更为复杂（如模型漂移、令牌失控），PagerDuty首席执行官John DiLullo称需“以火攻火”，利用AI自身来维持系统韧性。Paige作为虚拟响应者加入升级策略，支持团队自定义权限：在低风险场景中自主行动，或在高风险场景中提供带证据和置信度的建议供人工审批。其核心差异化能力在于“共享记忆”，即从每次已解决的事件中学习，使后续诊断更精准。同时，PagerDuty开放了创新实验室PD Labs，预览Topology、Deep Investigation等早期功能。IDC研究指出，IT团队正寻求可衡量的AI投资回报，如减少平均修复时间（MTTR）和防止事件发生。目前Paige及新平台已全面可用，通过Slack和Microsoft Teams原生集成实现端到端事件管理。