Meta的Muse代打电话，部分其实是人在打

404 Media看到的Meta内部帖证实，Muse代打电话功能在测试中加入了人工坐席层，部分通话由训练过的人工坐席完成。

9月16日Meta高管公开宣传Muse可代用户致电商家，内部帖则写道Muse会把请求转给人工坐席去打这个电话。员工质疑用户在不知情下把通话请求交给了人，有员工警告这会带来严重负面报道。

Meta发言人回应称这是内部dogfooding，正式发布前会加入适当披露。人工介入的频率和触发条件目前没有公开数字。