新加坡虚假评论执法

新加坡竞争与消费者委员会（CCS）9月30日对虚假评论产业链开出迄今最大规模执法：Reputifly私人有限公司董事董彦凯（Julian Tung Yan Kai）通过BuyReviewSG与GetReviewSG，向约100个商家提供假评价服务，第一阶段47家受查商家中45家承认购买，须删除假评、加强合规，并在网站、社媒与实体店面公开道歉六个月。

【背景】假评早在2023年或之前就已上线，覆盖Google、Facebook、Tripadvisor、Carousell、Yelp、Trustpilot；商家可买套餐、用“评分计算器”算出需要多少五星才能把谷歌评分拉到目标值。供应商用生成式AI变换句式、加入本地细节、刻意留小瑕疵，还通过Telegram付费招募发布者，评论被平台删除后可补发最多30%。

【存疑】45家之外，另有两家拒绝按CCS条件作出承诺，调查继续；第二阶段范围扩大到其余可能购买过服务的商家，CCS未公布全部名单。有商家把责任归于外包营销公司或员工私自购买，例如Picasso Hair Boutique称六条假评系员工为季度奖金所为，其中四条已删。

【编按】争议不在“假评是否违法”——《消费者保护（公平交易）法》下它属不公平做法——而在责任如何分摊：CCS追的是购买者与供应商，未对发帖人执法，但保留对屡次发帖者的行动空间。

接下来可查：45家与Reputifly的六个月道歉是否持续挂出；两家拒承诺商家会否被申请法院禁制令；第二阶段是否公布更多商家。