Decagon收购洽谈

AI客服初创公司Decagon正与ServiceNow等潜在买家进行早期收购洽谈。这家成立仅三年的公司已聘请投行评估出售兴趣，其最新估值为45亿美元。若交易未达成，Decagon可能选择新一轮融资。

【时间线】 2026-10-13：Business Insider报道Decagon已聘银行并接触ServiceNow。（https://www.businessinsider.com/ai-agent-company-decagon-hired-investment-bank-acquisition-interest-2026-10） ↗ 2026-01：Decagon完成2.5亿美元D轮融资，估值升至45亿美元。（https://startupfortune.com/ai-customer-service-startup-decagon-held-early-buyout-talks-with-servicenow） ↗ 2026-03：Decagon完成员工股份回购要约，维持45亿估值。（https://startupfortune.com/ai-customer-service-startup-decagon-held-early-buyout-talks-with-servicenow） ↗

【争议与影响】 分歧在于“自建”还是“收购”。ServiceNow面临SaaS股价压力，倾向于通过并购（如此前收购Armis、Moveworks）快速获得AI代理能力以安抚投资者；而Decagon现金流充裕，无迫切出售理由。市场关注点在于大型平台是否愿意支付高于45亿美元的溢价来锁定AI客服赛道的主导权。

【观察指标】

1. ServiceNow或Decagon官方是否确认谈判存在。
2. 是否有具体报价区间或第二家竞标者被披露。
3. Decagon是否宣布启动新一轮融资作为谈判破裂的信号。