Zendesk高管分享内部AI实践：600个员工自建应用与销售代理案例
OpenAI发布视频，Zendesk企业数据与分析副总裁Daniel Humble介绍该公司如何利用ChatGPT Enterprise构建内部应用。目前Zendesk已有约600个由不同员工开发的应用，其中一款连接产品使用数据和工单的销售AI代理每日约有1000人使用，帮助识别扩展机会。
OpenAI官方频道于2026年10月29日发布了一段视频，题为“ChatGPT Enterprise at Zendesk: Putting Company Data to Work”。视频中，Zendesk企业数据与分析副总裁Daniel Humble分享了该公司在内部推广AI工具的具体进展。
根据发布者提供的描述，Zendesk目前拥有约600个由公司内部不同人员自行构建的应用程序。这些应用覆盖了销售、市场营销和运营等多个部门，旨在解决各自工作中的具体问题。ChatGPT Enterprise已向全体员工开放，业务用户可以直接通过它查询公司数据。
在销售领域，一个特定的AI代理被用于连接每位销售人员的产品使用情况和工单数据，以发现潜在的业务扩展机会，并辅助销售人员向客户解释如何从中受益。这一应用目前的日活跃用户数约为1000人。对于希望了解大型企业如何将AI深度集成到日常业务流程中的读者，此视频提供了一个基于实际部署数据的观察窗口。