美联航禁止AI代理订票，称存在隐私与监管风险

美国联合航空公司（United Airlines）表示，将不允许个人AI助手在其平台上直接完成机票预订。该公司援引了隐私和监管方面的担忧，指出AI代理可能暴露客户信息或进行非预期购买，且难以满足联邦法规要求旅客确认行李中无爆炸物等安全申报义务。

据《华尔街日报》报道，美联航首席执行官Scott Kirby在周二的一次活动上表示：“老实说，我不想制造另一个中间人。”尽管AI代理仍可向用户展示航班信息，但无法代表用户执行最终交易。这一决定可能会限制Meta的Muse和OpenAI的Dots等新型个人AI助手的实用性。

美联航并非唯一采取此类措施的企业。此前，eBay似乎已屏蔽第三方AI代理浏览其网站，多家主要银行也对AI代理实施了访问限制。美联航暗示，随着第三方AI技术的发展，未来可能会重新考虑这一决定，但目前首要任务是确保为旅客建立足够的保护措施。