英国电商ASOS称代理式AI每年节省百万英镑并提升试点转化率

英国在线时尚零售商ASOS的首席执行官José Antonio Ramos Calamonte近日表示，该公司正在通过部署代理式AI（Agentic AI）显著降低运营成本并改善客户体验。据diginomica报道，Calamonte指出，仅自动化发票匹配这一项流程，就为公司每年节省约100万英镑。此外，用于管理采购订单的代理每周可节省500小时，而处理第三方品牌目录信息的代理每周再节省300小时，两项合计每周节省超过800小时。

在消费者端，ASOS推出的“AI Stylist”功能在英国iOS用户中进行了约50%的灰度测试。Calamonte称，在短短几周内产生了超过10万次对话，其中逾5万次对话最终转化为相关互动和购买行为。他认为，这种基于个人化推荐的交互方式将把购物体验从单纯的交易转变为灵感启发，尤其能吸引那些喜欢时尚但并非资深爱好者的群体。

尽管这些具体数据展示了代理式AI在零售运营中的实际价值，但它们均为公司自报结果，尚未经过独立审计或验证。ASOS正与微软合作推进名为“Fashion Frontier”的项目，旨在进一步简化产品创建流程并提高供应链效率。