Uber、DoorDash和Airbnb披露AI代理预订量极低，用户拒绝“高效娱乐”
三大平台数据显示AI代理在消费预订中占比微乎其微，反映用户对自动化决策的抵触及现有流程的高效性。
Uber、DoorDash和Airbnb近日披露的数据表明，人工智能代理（AI Agents）在核心消费服务中的实际采用率极低，这与科技行业此前预测的“代理式革命”形成鲜明对比。据TechRadar报道，Uber在万圣节当周由人类用户预订了3.2亿次行程，而通过AI代理完成的仅4次。这一近乎为零的比例显示，尽管AI工具被宣传为能节省时间并处理繁琐任务，但在高频、简单的消费场景中，用户并未转向自主代理。
DoorDash首席执行官Tony Xu表示，AI代理在该平台上仅负责数百个订单，相较于每年数十亿的总订单量，这一数字可以忽略不计。Airbnb首席执行官Brian Chesky也指出，只有极少数预订是通过AI代理完成的。他认为，许多用户喜欢亲自研究旅行路线，因为目前的AI难以准确评估租赁房源的质量或周边景点的吸引力。
行业高管将这种低采用率归因于现有界面的简洁性和用户的心理偏好。Uber首席财务官Balaji Krishnamurthy指出，在Uber上叫车仅需约50秒，AI代理难以在此类短流程中提供显著的效率提升。此外，社交媒体上的反馈显示，部分用户认为选择吃什么或去哪里本身就是一种乐趣，他们抗拒为了“高效娱乐”而将决策权交给软件。Reddit上一位高赞评论称：“思考你想做什么或吃什么是有趣的”，这反映了用户对过度自动化的抵触情绪。