Uber财报披露：上周外部AI代理仅促成约500单外卖与4次打车，占比极低但正洽谈合作
Uber公布数据称，上周通过外部AI代理完成的订单仅占其总交易量的极小部分（约63万分之一），CEO表示正与多家AI公司谈判合作条款，同时坚持保留用户直接访问渠道。
美国网约车及外卖平台Uber在11月4日（当地时间）的第三季度业绩电话会议上披露了关于外部AI代理（external AI agents）使用情况的最新数据。首席财务官Balaji Krishnamurthy指出，在包含万圣节的一周内，通过外部AI代理发起的Uber Eats订单约为500笔，而车辆呼叫仅为4次。同期，Uber平台的总交易量（包括打车和外卖）约为3.2亿笔。这意味着，目前由AI代理促成的交易比例极低，大约每63万笔交易中仅有1笔来自此类渠道。
首席执行官Dara Khosrowshahi强调，这一数据反映的是AI代理介入消费服务的极早期阶段。他透露，几乎所有主要的AI公司都在接触Uber，双方正在就交易条件进行谈判。Khosrowshahi认为，外部AI代理是触达Uber平台的另一条路径，有望带来需求侧的净增长。然而，他也明确表示，Uber不会放弃用户直接通过App进入的传统渠道。他曾以在线旅游行业为例，指出过度依赖Google等外部平台的风险，并重申Uber不希望陷入单一依赖特定运营商的局面。
除了应对外部AI代理的合作，Uber也在加强自身的AI功能。例如，Uber Eats中用于辅助购物车构建的“Cart Assistant”功能，其平均订单金额据初步指标显示为普通订单的两倍。此外，公司还在开发针对订单处理和司机端的AI助手。Uber的策略是在开放外部接入的同时，强化内部AI体验，试图在新兴的代理式商业（agentic commerce）浪潮中保持平衡。