Glean工作AI指数

美国企业AI平台Glean旗下的工作AI研究所（Work AI Institute）发布《2026年工作AI指数》，揭示了一个显著的生产力悖论：尽管75%的知识工作者认为AI提升了个人效率并每周节省约11小时，但仅有13%的企业表示组织绩效因此显著改善。

报告指出，时间收益被一种名为“Botsitting”（机器人看护）的隐性劳动所吞噬。员工平均每周花费6.4小时为AI补充上下文、监督输出和调试错误，这一耗时甚至超过了使用AI进行实际生产的时间。当这种维护工作变得不可见且未被奖励时，它演变为“Botshitting”，即69%的用户承认曾直接交付未经充分验证或无法解释的AI生成内容。

【背景】该研究基于对美国、英国和澳大利亚6,000名全职数字工作者的调查，以及数百万次匿名化的职场AI交互分析。Glean强调，解决之道不在于增加AI工具数量，而在于构建“人类基础设施”，包括提供丰富的企业上下文、重新设计工作流程以及建立有效的治理机制。