韩国外卖平台“民族”披露AI搜索技术：语义匹配使无结果率降80%，订单指标增50%

韩国外卖平台“民族”（Baemin）的运营公司우아한형제들（Woowa Brothers）于10月28日在首尔举行的“우아한테크콘퍼런스 2026”（Woowa Tech Conference 2026）上披露了其搜索技术的最新进展。该公司表示，通过引入人工智能驱动的语义搜索，解决了传统关键词匹配无法理解用户意图的问题。

据负责该项目的服务器开发者이승효（Lee Seung-hyo）和机器学习工程师염하늘（Yeom Ha-neul）介绍，旧系统仅比较输入词与店铺或商品名称，导致如搜索“减肥零食”时出现无关产品。应用语义搜索后，系统能理解查询背后的含义，使得搜索结果缺失的比例下降了约80%。

在部分实验中，当用户输入的关键词无法精确匹配商品名时，启用语义搜索后的订单相关指标增加了50%以上。염하늘工程师指出，虽然这部分流量占整体搜索比例不大，但效果显著。此外，公司还引入了基于用户历史订单的重排序（reranking）个性化技术，并正在扩展支持自然语言对话的AI搜索功能。

不过，该技术目前仍面临挑战。例如，对于包含否定条件或复杂约束的请求（如“我有花生过敏”），嵌入模型尚未完全理解其含义，导致仍可能推荐含花生的菜单。公司称正在构建更先进的查询理解模型以解决这一问题。