ServiceNow与NVIDIA在GTC柏林宣布：Arc AI代理正式可用，治理策略下沉至BlueField硬件层
ServiceNow发布Arc个人AI代理，并与NVIDIA合作将AI Passport权限验证从软件运行时延伸至BlueField芯片，实现亚秒级硬件级拦截。
在2026年10月21日于柏林举行的NVIDIA GTC大会上，美国企业软件公司ServiceNow（NYSE: NOW）宣布其面向员工的个人长运行AI代理“Arc”正式可用（General Availability）。作为双方合作伙伴关系的扩展，ServiceNow与英伟达（NVIDIA）共同推出了一套新的AI治理架构，旨在将权限控制从传统的软件层延伸至硬件层，以解决企业在大规模部署自主AI代理时的信任与控制难题。
根据官方新闻稿，Arc是一款能够处理日常任务、规划工作并在有限人工干预下执行操作的AI代理。它既可以运行在员工桌面，也可以运行在由NVIDIA OpenShell提供的安全沙箱运行时中。此次更新的核心在于引入了“AI Passport”解决方案与NVIDIA硬件的深度集成。AI Passport是由ServiceNow Super Intelligence Control Tower（超级智能控制塔）签发的加密凭证，定义了每个AI代理被授权访问的工具、API和数据范围。
此前，AI代理的策略执行主要依赖软件层面的监控与拦截。而在新的架构中，NVIDIA OpenShell运行时以及NVIDIA BlueField数据处理单元（DPU）上的Sentry安全框架将直接读取AI Passport的状态。这意味着，当Super Intelligence Control Tower撤销某个AI代理的权限时，NVIDIA BlueField可以在硬件层以“机器速度”强制执行这一决定，阻止该代理的网络流量或操作，而无需重启主机基础设施。官方称这种跨层的撤销传播时间约为1秒以内。
ServiceNow AI平台执行副总裁兼总经理Jon Sigler表示：“随着AI代理承担更多自主任务，治理和安全必须延伸到它们接触的一切。”NVIDIA企业副总裁Justin Boitano则指出，通过OpenShell，ServiceNow定义的治理可以扩展到代理实际采取行动的运行时层。
除了硬件级执行，Arc还展示了利用NVIDIA RTX Spark进行本地低成本推理的能力，允许日常任务在本地模型上完成，仅在复杂任务时调用前沿模型，从而降低推理成本并提高数据隐私性。目前，Arc已包含在ServiceNow EmployeeWorks产品中，并向Foundation、Advanced和Prime SKU的客户免费提供。