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Salesforce正式签约收购Listen Labs，价格仍未披露
谈判落定为确定性协议，20亿美元只是媒体报道，交割尚待监管批准，实际价格仍未公布。
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Salesforce已签约收购AI客户研究公司Listen Labs，交易价格双方均未披露。
Business Insider于9月9日曝出双方谈判，称讨论价约20亿美元。Salesforce于9月29日在官网宣布签署确定性协议，预计交易在其2027财年第四季度完成，尚待监管批准。这是它年内第二笔AI并购，6月刚宣布以约36亿美元收购客服自动化公司Fin。
Listen Labs用智能体招募受访者、执行访谈并分析反馈，还能用基于真实客户行为的数字孪生模拟用户反应。微软、Anthropic和Sweetgreen均为其客户。公司1月完成6900万美元B轮融资，据SiliconANGLE援引TechCrunch的报道，估值5亿美元、年化收入约3000万美元。
该技术将并入Marketing Cloud与Service Cloud，团队加入Salesforce AI Labs。TechCrunch同一报道还称，Listen Labs曾与风投Menlo Ventures签下1.25亿美元、估值15亿美元的条款书，后为洽谈出售而放弃。