Salesforce台湾总经理徐嘉声：首年营收客户双位数增长，AI代理产品占新签四成

Salesforce台湾办公室成立即将届满一周年。据INSIDE报道，Salesforce台湾总经理徐嘉声于10月21日透露，公司在台第一年营收与新增客户数均实现双位数成长。其中，主打AI代理功能的Agentforce与负责数据整合的Data 360相关导入，已占据新签案件的40%。

徐嘉声指出，促使客户点头的关键并非通用的技术框架，而是团队利用客户自身业务场景进行的概念验证（POC），直接展示导入后的服务成果。目前，制造业（如研华科技）与金融业是其在台深耕的重点领域，主要应用包括通过AI代理处理客户询问、报价与维修派工，以及整合分散的客户资料以支持个性化财富管理。

此外，Salesforce宣布与NVIDIA合作推出专为CRM设计的推理模型Koa。根据Salesforce自行开发的基准测试，Koa在更新商机等任务中的错误率为主流AI模型的三分之一。该模型预计于2026年冬季在美国正式全面上线（GA），目前处于部分客户试用阶段。