意大利房产平台Immobiliare.it首席产品官Paolo Sabatinelli：智能体网络的创新在编排，不在单个智能体
Immobiliare.it从为每个房源部署一个语音应答智能体起步，逐步扩展为包含入站、出站、客服和对话搜索的协调子智能体网络。其首席产品官Paolo Sabatinelli认为，真正的创新在于决定智能体如何协作、如何保持行为可预测，而非单个智能体的能力上限。
意大利最大房产平台Immobiliare.it的部署路径提供了一个具体参考：先在一个窄场景验证，再向网络扩展。该公司为每个房源上线了一个语音应答智能体，负责全天候接听电话、回答问题、收集线索信息并汇总给房产经纪人。超过70%的卖家选择了启用这一功能，早期结果验证了方向。
首席产品官Paolo Sabatinelli的核心判断是：'A lot of the innovation is in the orchestration: deciding how agents should work together, how to keep their behavior predictable, and how to improve the experience as a whole.'（大量创新在于编排：决定智能体如何协作、如何保持行为可预测、如何整体改善体验。）他描述的实际架构是子智能体模式——每个子智能体只处理一个窄任务，在幕后协调，用户始终感知为一次连贯对话，而非多个独立系统的拼接。
从第一个入站线索智能体出发，网络逐步扩展到私人卖家入站、房源质量出站、跨语音和文字的客服、以及对话式搜索。Sabatinelli强调API驱动使每个能力可与外部平台或数据库集成，这降低了扩展的集成成本。团队在单一平台内共同学习，共享各项目的经验教训。
需要注意的是，这是一篇由ElevenLabs发布的客户故事，所有性能数据（线索筛选率提升3.3倍、用户分享电话号码的可能性增加74%、约80%用户正面评价）均为厂商渠道自报，未公开基线定义、测量时间窗口或样本方法。买家通过语音比文字更愿意分享个人信息这一观察，方向合理但具体幅度无法独立验证。