OpenAI在ChatGPT推出经认证的“商业代理”，面向美国电商企业开放测试

OpenAI于2026年11月10日宣布，在ChatGPT中推出名为“Business Agents”（商业代理）的新功能。这些代理由经过认证的品牌方创建，旨在帮助用户完成比价、产品咨询等购物相关任务。该功能作为一系列面向企业的ChatGPT新功能的一部分，目前处于Beta测试阶段，首批仅向美国境内符合条件的电商和在线服务企业开放。

当用户在ChatGPT的回复中看到某个已创建商业代理的品牌时，即可与该代理展开对话。用户可以询问品牌的产品详情，或要求对比不同产品的差异。品牌方可以自定义代理的指令并提供业务背景信息，以确保代理的回答符合其官方立场。OpenAI表示，与商业代理的对话将被明确标记，并与用户的主ChatGPT会话分开，以增强透明度。

为确保用户正在与代表真实品牌的代理对话，OpenAI推出了“Business Hub”（商业中心）功能。企业可以通过该中心认领其组织身份并完成验证。OpenAI变现副总裁Benji Shomair在简报会上表示，由于不同企业的验证方法各异，公司暂不公开具体的验证细节。此外，Business Hub还将为企业提供洞察数据，例如其品牌在ChatGPT回复中被提及的情况，以及触发用户发现其业务的热门话题。

OpenAI在官方博客中表示：“今天的公告是将企业更深入地引入ChatGPT的早期步骤。我们从基础开始：准确的商业信息、有用的洞察以及帮助人们做出明智决策的对话。”随着功能的演进，OpenAI计划探索更多方式让企业与消费者建立联系，包括通过代理直接在ChatGPT内外进行互动。这一举措标志着AI助手正从单纯的信息检索工具，逐步演变为具备直接商业服务能力的交互平台。