微软云服务中断致Outlook、Teams和Copilot瘫痪数小时，修复尝试屡遭挫折

美国科技巨头微软（Microsoft）的云服务平台在2026年11月13日遭遇长达数小时的严重中断，导致电子邮件服务Outlook、协作平台Teams以及人工智能助手Copilot无法正常使用。此次故障波及大量企业和消费者，影响了依赖这些工具进行日常办公和数据交换的用户群体。

据德国科技媒体t3n报道，微软通过在线平台X发布了关于此次中断的更新信息。最初，问题被报告为美国地区的Exchange邮箱故障，随后微软表示该中断可能影响全球范围内的Microsoft 365云用户。公司试图将数据流量绕过可能存在问题的服务器，但初期并未取得显著成效。

微软工程师发现受影响服务器上存在一个导致系统瘫痪的进程，并尝试重启部分服务器。虽然一度有消息称部分服务器恢复稳定，但一小时后情况再次恶化：当数据流量重新接入时，服务器再次出现挂起现象。随后，微软尝试隔离启动部分基础设施，虽初见“积极成果”，但不久后又不得不承认措施未达预期效果。截至报道时，中断持续的时间仍不明朗。

这并非微软近期首次发生重大服务中断。早在2026年8月底，其电子邮件服务也曾因云基础设施问题经历数小时的大规模宕机，导致用户无法登录或收发邮件。此类事件凸显了大型云服务商在应对复杂基础设施故障时的脆弱性，以及对高度依赖单一云平台的企业客户构成的运营风险。