Meta设计总监Alex Cornell：AI代理应像与人对话，而非与软件交互

Meta设计总监Alex Cornell在How I AI播客中阐述了其主导设计的AI代理Muse的核心界面哲学：“如果这是在与另一个人交谈，它会如何运作？”这一指导性问题促使团队移除了传统聊天界面的消息气泡，并将代理置于屏幕顶部，而非嵌入标准聊天窗口。Cornell认为，AI代理应被设计为与人进行对话的对象，而非需要用户适应的软件交互系统。

针对不同技术水平的用户，Muse采用了“渐进式披露”策略。同一活动以三种层级呈现：普通用户看到简单的表情符号，希望了解细节的用户看到任务列表，工程师则能访问原始日志。这种设计确保每个人都能获得所需的透明度，同时避免为其他用户增加界面杂乱。Cornell指出，这是AI产品设计中最有用的原则之一。

关于当前流行的“可见思维链”（显示推理步骤），Cornell提出了一个反直觉的观点：这往往是掩盖模型延迟的权宜之计，而非真正有价值的功能。许多AI产品通过展示思考过程来安抚等待中的用户，但Muse因速度足够快，可以安静地运行并直接交付结果。这表明，当代理能够迅速提供答案时，无需表演其思考过程。

在生成式UI方面，Muse坚持“结构固定，内容变化”的原则。头像、信息流项目和想法卡片是精心设计的静态表面，动态元素仅限于代理状态表情、个性化建议和微小动画。这使得体验感觉生动，而无需每次会话都重建整个界面。此外，Muse的主聊天被设计为一个单一的持久关系，保留连续上下文，而侧边聊天处理范围受限的任务。Cornell认为，行业尚未充分探索这种持续对话的价值。