盖洛普报告：美国员工敬业度降至2011年以来最低，远程与混合办公者受AI影响更大
盖洛普数据显示，2026年第三季度美国员工敬业度降至29%，为十五年来最低。在采用AI工具的组织中，远程和混合办公员工的敬业度下降幅度显著高于现场办公员工，表明AI部署可能超前于管理支持。
根据咨询公司盖洛普（Gallup）发布的最新季度调查，2026年第三季度美国员工的敬业度降至29%，创下自2011年以来的最低水平。这一指标衡量的是员工对工作的专注度、动力和热情。
调查显示，远程和混合办公的员工受到的影响尤为严重。在已经采用AI工具的组织机构中，完全远程员工的敬业度下降了5个百分点，混合办公员工下降了2个百分点，而现场办公或无法远程工作的员工仅下降了约1个百分点。
盖洛普指出，尽管此前有迹象显示员工对AI的接受度有所回暖，但目前的趋势再次转向消极。在“AI整合型组织”中，员工的整体敬业度与非AI整合型组织趋于一致，但远程和混合办公群体依然表现出更低的工作满意度和参与度。
报告认为，物理距离可能加剧了员工与组织之间的心理疏离感。随着企业加速引入AI技术，如果缺乏清晰的预期管理和足够的支持，AI的采用速度可能会超过有效落地所需的沟通与管理配套措施。