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Front CEO丹·奥康奈尔称：AI客服协调成本为解决时长三倍
据该期播客简介，700人调查显示每1小时客户解决对应约3小时内部协调，超40%企业未测量。
重要性实质性证据E2 未复现写法快讯
Front CEO丹·奥康奈尔在10月6日《Eye on A.I.》播客中报告，对700名客户运营负责人的调查显示，每1小时客户问题解决对应约3小时内部协调，超40%企业未测量此成本。
据该期节目简介，代理式自动化增加协调事件而非减少，AI满意度最高的企业反而承受最重协调负担。受访者核心目标是净收入留存和客户扩展，而非裁员。
奥康奈尔认为协调税是暂时性问题，但量化它是多数企业仍跳过的前提。