云客服软件公司Five9宣布以3.25亿美元全现金收购AI初创公司Level AI，股价因指引不及预期大跌逾23%
Five9在公布Q3业绩超预期的同时，宣布斥资3.25亿美元收购AI客服初创公司Level AI。尽管短期业绩达标，但全年指引低于华尔街预期，且巨额现金支出引发投资者担忧，导致其盘后股价暴跌超过23%。
美国云联络中心软件供应商Five9 Inc.于2026年11月5日宣布，将以3.25亿美元的全现金交易收购人工智能原生竞争对手Level AI。该交易预计将在第四季度完成，需满足常规交割条件。Five9表示，此举旨在加强其在客户体验领域的竞争地位，并深化AI人才储备。
Level AI是一家开发联络中心和客户体验智能平台的公司，利用AI支持人工坐席通话、分析交互并提供实时指导。Five9称，Level AI的应用程序目前已在企业客户中投入使用，每年处理超过10亿次客户交互。Five9计划继续将Level AI作为独立工具提供，同时也将其与自家的Genius CX平台集成。
在发布收购消息的同时，Five9公布了第三季度财务结果。公司调整后每股收益为82美分，营收为3.233亿美元，均略高于华尔街预期的80美分和3.183亿美元。然而，Five9对当前季度和全年的指引表现不一：当前季度预期每股收益为88至92美分，低于市场预期的99美分；全年预期每股收益为3.17至3.21美元，也低于市场预期的3.26美元。值得注意的是，全年指引未包含Level AI的任何贡献。
投资者似乎并未认同管理层的乐观情绪。受收购成本（约占Five9三季度末现金及可投资产7.38亿美元的近一半）以及指引不及预期的影响，Five9股价在盘后交易中下跌超过23%。这一反应凸显了市场对大额现金支出及整合风险的担忧。