澳大利亚央行报告：AI致软件与客服领域青年就业受挫

澳大利亚储备银行（RBA）经济学家Mike Major于2026年11月15日发布的一项分析表明，人工智能对澳大利亚劳动力市场的初步冲击主要集中在入门级岗位和高AI暴露度职业，如软件开发、文书工作和客户服务。数据显示，自2022年底ChatGPT推出以来，尽管所有群体的职位空缺均有所减少，但最高暴露度组别中的跌幅最为陡峭。在该组别中，15至24岁的年轻人及应届大学毕业生的就业率弱于年长工人，失业率则更高。

Major在报告中谨慎地指出，这项研究并未确立直接的因果关系，因为它衡量的是理论上的AI暴露度，而非企业在实际工作流中的具体使用情况。后疫情时代的商业周期波动或远程办公趋势的变化也可能是导致这些数字变动的原因。此外，根据招聘平台SEEK的数据，AI在替代部分任务的同时，也创造了对AI技能的新需求。

这一发现与近期其他独立研究形成了互证。斯坦福大学2025年8月基于美国数百万份工资单的研究发现，自2022年底以来，22至25岁从事AI暴露度较高职业的群体就业人数相对下降了13%，而在年轻软件开发者中这一比例接近20%。Anthropic在2026年3月的一项内部审查也显示，其技术岗位中初级员工的招聘份额从27%降至9%，且公司内AI代理的工作时长已是人类员工的六倍。然而，丹麦一项针对2.5万名工人的大规模研究证实，尽管AI采用率高达64%，但全经济范围内的工资和工作时间并未发生可测量的变化。