ElevenLabs印度负责人Karthik Rajaram与工程师Adarsh Shiragannavar在班加罗尔峰会演示语音AI保险代理
在2026年班加罗尔峰会上，ElevenLabs印度负责人Karthik Rajaram和工程团队Adarsh Shiragannavar展示了语音AI在印度的规模化应用。节目包含一个实时保险理赔代理的构建与测试演示，以及关于平台基础设施、数据隐私和本地化部署策略的详细讨论。
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本期资源为ElevenLabs于2026年10月14日发布的班加罗尔峰会演讲视频。ElevenLabs印度总经理兼国家负责人Karthik Rajaram介绍了该平台在印度的业务现状：过去两年与超过250家企业合作，去年在ElevenAgents平台上处理了约1亿次对话，其中70%使用印地语、泰米尔语、泰卢固语和卡纳达语。目前平台支持14种印度语言，Voice Library收录了来自700位配音演员的2700个印度声音。
ElevenLabs前向部署工程团队成员Adarsh Shiragannavar现场演示了一个完整的保险理赔流程。他首先展示了一个仅能提供回电服务的初始英语/印地语双语代理，随后利用内置专家工具Architect（结合Spotlight仪表板和历史对话分析）快速优化并部署了新代理。新代理通过视频验证呼叫者身份，协助填写理赔表单，能识别错误上传的文件和无效的IFSC代码，最终提交理赔并由人工审核员批准，最后以卡纳达语向客户发送跟进电话。
Karthik Rajaram在结尾部分阐述了ElevenAgents部署背后的技术架构，包括语音与推理层、与CRM及电信系统的集成，以及在电话、呼叫中心、WhatsApp或产品内部署的选项。他还讨论了评估机制、PII（个人身份信息）脱敏，以及公有云、VPC或本地部署的数据驻留与零保留策略。此外，他提到ElevenLabs计划在印度将前向部署工程团队规模扩大十倍，并介绍了合作伙伴生态系统及声音库背后的艺术家群体。