Salesforce发布Koa模型，自测CRM任务成功率超GPT-4.1

Salesforce发布Koa模型，在CRM智能体任务上的自测成功率为87%，高于GPT-4.1的82%。

该模型基于开源权重Nemotron-3-Super-120B，通过强化学习进行后训练，专门优化多轮业务中的工具路由与参数调用。其核心创新在于利用声明式Agent Script规范生成合成训练数据，从而在不使用客户隐私数据的前提下实现领域专业化。

在CRMAgentBench和内部生产环境基准中，Koa均显示出优于基座模型和GPT-4.1的性能，同时保持了Tau2Bench等公共基准上的通用能力。目前该结果仅为厂商自测，尚未见第三方独立复现。