劳埃德银行称支付智能体小步试点，人工监督兜底

劳埃德银行交易银行技术平台董事总经理Clare Schramm对diginomica表示，该行在支付流程中试用智能体，但用例很小，且始终有人工监督。

具体做法是：用生成式AI做推理和问题定位，再接上确定性工作流执行，例如在付款前自动纠正地址错误，省下人工干预时间。外汇业务也用AI预测较优换汇时点，她称已有实际利润影响，但未给出数字。

她强调AI在该行“仍处于研发模式”，客户信任要求大量护栏。该行同时使用Microsoft Copilot、Anthropic的Claude Code和Google Gemini。她还主张行业通过开源社区制定智能体支付的开放标准，否则“整个智能体愿景会崩塌”。