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Salesforce推出Koa推理模型：自己托管，自己测成绩
Salesforce把CRM流程做成自己托管的专用模型，效果数字出自自家基准，下一步该盯试点客户的实际反馈。
Salesforce与NVIDIA于9月15日宣布Koa，一款面向CRM多步骤操作的推理模型，以Nemotron 3 Super为基础，用模拟企业流程的合成数据做后训练。Salesforce称训练未使用客户数据。
模型权重由Salesforce控制，后训练和推理在其自身环境内完成。公司已在内部使用，并向Xero、Formula 1等部分Agentforce客户开展试点；美国地区全面可用计划在2026年冬季，目前尚未对所有客户正式开放。
企业软件供应商由此可以把线索处理、服务分派等业务流程训练进专用模型，并提供自己托管的选择。公告中错误率下降的数字出自Salesforce自己的CRM基准，属于厂商自测，不能直接当作客户实际运营效果，也没有证明通用模型在所有企业任务上失去优势。